NSIA Assurances a dévoilé mercredi à Lomé sa nouvelle innovation dénommée NSIA Speed. La mise en place de ce service fait suite au constat selon lequel il y a une lenteur dans le règlement des sinistres de la part des compagnies d’assurance. Il permettra à la compagnie d’accélérer la prise en charge des sinistres mineurs.
NSIA Assurances veut mettre fin aux lenteurs dans le règlement de sinistres légers dont sont souvent victimes ses assurés. Le service NSIA Speed est mis en place pour relever le défit de réparation de ces sinistres dans un délai de 1h 59 min.
« Avec NSIA Speed, nous avons décidé de faire en sorte que pour les petits sinistres qui ne vont pas au-delà de 500 000, nous puissions les payer dans les délais les plus rapides possibles. Nous allons payer ce sinistre dans un délai maximum de 1h59 min. Et ce, à partir de l’instant où le client nous donne son accord sur le devis et le niveau des réparations », a déclaré Constant Yao Djeket, le Directeur général de NSIA Assurances Togo.
Du soulagement avec NSIA Speed
Pour la Directrice technique de NSIA Assurances, NSIA Speed vient soulager les victimes et les clients de NSIA Assurances à compter de l’accord sur le devis. Le service prend donc en compte la réparation de voitures ou de motos qui ont subi des dégâts matériels mineurs.
« Il ne s’agit pas de réparations qui entraînent la présence constante d’un expert automobile. Il suffit donc de faire le constat à travers le 8333 avec les agents de terrain de NSIA Assurances ou avec les agents verbalisateurs de la police. Les agents informent ensuite la victime du sinistre matériel qu’elle peut faire réparer son véhicule auprès de son réparateur habituel ou auprès d’un garage agréé NSIA. Dès que nous avons le défis de réparation, nous faisons le nécessaire pour donner l’ordre d’indemnisation. Et à compter de l’accord, nous avons 1h 59 min pour régler ce qui est dû à la victime », a appuyé Jocelyne Koumagnanou.
Avec NSIA Speed, le règlement du montant de la réparation se fait à travers le mobile money ou la méthode classique qui est la remise de chèque, toujours dans un délai maximum de 1h 59 min.
La mise au point de NSIA Speed fait suite à deux innovations qui ont été faites l’année dernière par la compagnie. Il s’agit de NSIA Assist, qui permet d’assister les assurés victimes sur le terrain en appelant le 8333 ; puis de NSIA Express qui permet aux assurés de déclarer leurs sinistres en ligne.
Toutes ces innovations visent à satisfaire davantage les clients de NSIA Assurances.
Notons que NSIA Assurances est l’un des leaders du marché de l’assurance au Togo. En 2022, la compagnie a payé plus de 3 milliards Fcfa de sinistres à ses clients.
