Dans le cadre du projet visant l’amélioration de l’accueil, de l’hygiène hospitalière et la lutte contre les mauvaises pratiques dans les hôpitaux togolais, une enquête nationale a été lancée cette semaine. L’initiative est pilotée par le Syndicat national des praticiens hospitaliers du Togo (Synphot) et le cabinet GSK. Elle entend recueillir les perceptions à la fois des professionnels de santé et des usagers des centres hospitaliers du pays.
L’enquête s’inscrit dans une dynamique d’amélioration continue du système de santé togolais. Elle met un accent particulier sur la qualité de l’accueil, l’hygiène dans les hôpitaux togolais, ainsi que sur les pratiques en matière de gouvernance.
L’objectif est de dresser un état des lieux objectif et documenté afin de proposer des solutions concrètes aux défis observés sur le terrain.
Le questionnaire destiné au personnel de santé a été mis en ligne le 20 août. Il permet de recueillir les témoignages des agents hospitaliers sur leurs conditions de travail, les pratiques en matière d’hygiène et l’organisation des soins. Leur expérience est considérée comme un levier essentiel pour faire émerger des recommandations réalistes et adaptées aux réalités du terrain.
Parallèlement, une autre enquête, cette fois-ci à destination de la population générale, a été lancée. Elle fait suite à une phase pilote menée au Centre Hospitalier Universitaire Sylvanus Olympio (CHU SO) entre le 20 juin et début juillet.
Meilleure perception des hôpitaux togolais
Cette enquête vise à recueillir les avis des patients et usagers sur la qualité de l’accueil dans les hôpitaux togolais, leur perception de l’hygiène et leur niveau de satisfaction quant aux services reçus.
Les deux questionnaires, accessibles en ligne, ne prennent que cinq minutes à remplir. Ils garantissent l’anonymat et la confidentialité des réponses. Selon les initiateurs du projet, les données recueillies permettront d’orienter des actions concrètes pour renforcer la qualité des soins et rétablir la confiance entre les usagers et les hôpitaux togolais.
À cet effet, Dr Gilbert Tsolenyanu, secrétaire général du Synphot invite l’ensemble des professionnels de santé à contribuer à cette étude en remplissant le formulaire prévu à leur intention.
De même, les citoyens togolais, utilisateurs des centres de santé, sont appelés à partager leur expérience.
« Ensemble, nous pouvons œuvrer pour un système de santé plus humain, plus performant et plus respectueux des droits des patients », a souligné Dr Tsolenyanu.
Les liens vers les questionnaires sont disponibles pour les deux cibles concernées. Les professionnels de santé peuvent y accéder via le lien suivant : https://forms.gle/6qZK6VJKLRH3mcNz8. Le public général est invité à répondre à l’enquête via ce lien : https://forms.gle/rwMR7xxQY7D5y4L87
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