L\u2019Association togolaise des consommateurs (ATC) a \u00e0 c\u0153ur la d\u00e9fense des int\u00e9r\u00eats des citoyens togolais. Pour mieux remplir cette mission, elle a initi\u00e9 un programme de renforcement des capacit\u00e9s de ses membres. Dans le cadre de ce programme, une s\u00e9ance d\u2019information s\u2019est tenue samedi \u00e0 Lom\u00e9 et a permis aux participants d\u2019\u00eatre outill\u00e9s sur les missions de l\u2019Autorit\u00e9 de r\u00e9glementation des secteurs de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et de l\u2019eau (ARSE).<\/p>\n
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Plac\u00e9e sous le th\u00e8me\u00a0: \u00ab\u00a0R\u00f4le de l\u2019autorit\u00e9 de r\u00e9glementation des secteurs de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et de l\u2019eau (ARSE)\u00a0\u00bb, la s\u00e9ance a permis aux membres de l\u2019ATC de conna\u00eetre davantage cette institution de l\u2019Etat togolais, ses attributions et ses interventions.<\/p>\n
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La rencontre a \u00e9t\u00e9 anim\u00e9e par Marc Kouakani-Assi, le charg\u00e9 de communication et des relations publiques \u00e0 l\u2019ARSE. Il a expliqu\u00e9 que l\u2019ARSE est une structure mise en place par l\u2019Etat togolais pour r\u00e9guler les secteurs de l\u2019eau et l\u2019\u00e9lectricit\u00e9.<\/p>\n
\n\u00ab\u00a0Un r\u00e9gulateur, c\u2019est cette structure qui sert d\u2019arbitre entre les parties prenantes des secteurs concern\u00e9s. Lorsque les consommateurs ont des diff\u00e9rends avec les soci\u00e9t\u00e9s de secteurs en question, ils peuvent saisir le r\u00e9gulateur qui pourra aider \u00e0 r\u00e9gler le souci\u2026 De m\u00eame, les consommateurs ont la possibilit\u00e9 de saisir la partie qui est auteur de l\u2019acte notamment les op\u00e9rateurs et les soci\u00e9t\u00e9s. En cas de non r\u00e9ponse, le consommateur peut in fine saisir le r\u00e9gulateur. Il faut toujours que le consommateur r\u00e9clame avant de poster un acte de plainte\u00a0\u00bb, a inform\u00e9 Marc Kouakani-Assi.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Dans son d\u00e9veloppement, le responsable de l\u2019ARSE a pr\u00e9cis\u00e9 que la mission de ladite structure consiste essentiellement \u00e0 interpeller les op\u00e9rateurs ou soci\u00e9t\u00e9s mis en cause par les usagers.<\/p>\n
Pour B\u00e9n\u00e9ti Gagalo, le Vice-pr\u00e9sident de l\u2019ATC, la rencontre s\u2019inscrit dans le cadre du programme de renforcement de capacit\u00e9 des membres de l\u2019organisation. Il a salu\u00e9 les explications donn\u00e9es par le responsable de l\u2019ARSE sur le r\u00f4le de cette structure \u00e9tatique.<\/p>\n
\n\u00ab\u00a0Nous avons re\u00e7u beaucoup de plaintes en ce qui concerne le secteur de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9. Certaines fois, nous nous sommes autosaisis et gr\u00e2ce \u00e0 notre collaboration avec l\u2019ARSE, nous avons pu les r\u00e9gler. Mais nous avons souhait\u00e9 que l\u2019ARSE vienne expliquer \u00e0 nos membres ses interventions qui entrent dans le cadre de la d\u00e9fense de l\u2019usager du service public\u00a0\u00bb, a-t-il affirm\u00e9.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Pour M. Gagalo, les activit\u00e9s du programme vont continuer avec d\u2019autres organisations qui seront sollicit\u00e9es pour expliquer aux membres de l\u2019ATC leur r\u00f4le et ce qui font pour le bien-\u00eatre du consommateur togolais.<\/p>\n
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