Le nouveau Directeur g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019Autorit\u00e9 de r\u00e9gulation des communications \u00e9lectroniques et des postes (ARCEP) marque les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie du Togo \u00e0 la culotte. Michel Yaovi Galley ayant pris fonction en octobre dernier vient de mettre Togocel et Moov en demeure. Ces soci\u00e9t\u00e9s s\u2019adonnaient \u00e0 une pratique qui s\u2019apparente au vol de leurs clients.<\/p>\n
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Tous les utilisateurs de la t\u00e9l\u00e9phonie mobile au Togo ont pu faire cette remarque. Lorsque le consommateur \u00e9met un appel intra r\u00e9seau, le co\u00fbt est bien abordable alors que les appels inter-r\u00e9seau sont ch\u00e8rement factur\u00e9s.<\/p>\n
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Selon l\u2019ARCEP, les deux soci\u00e9t\u00e9s pratiquent une diff\u00e9renciation des tarifs des communications on-net (intra-r\u00e9seau) et off-net (inter-r\u00e9seau). Une pratique contraire aux clauses de leurs cahiers de charge et qui leur a permis d\u2019engranger plusieurs milliards sur leurs clients ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Une sorte de vol orchestr\u00e9, \u00e0 y voir de pr\u00e8s.<\/p>\n
En effet, l\u2019article 23 des cahiers de charges de Moov et Togocel indique que \u00ab le titulaire n\u2019est pas autoris\u00e9 \u00e0 appliquer des tarifs diff\u00e9rents pour les appels ou SMS envoy\u00e9s par ses utilisateurs en fonction du destinataire de ces appels et\/ou SMS, m\u00eame si ceux-ci sont clients d\u2019un autre op\u00e9rateur mobile togolais, \u00e0 l\u2019exception des appels SMS envoy\u00e9s aux clients d\u2019op\u00e9rateurs \u00e9trangers \u00bb.<\/p>\n
L\u2019ARCEP ayant d\u00e9couvert le pot aux roses a estim\u00e9 que les pratiques de ces deux op\u00e9rateurs violent les dispositions de leurs cahiers de charges.<\/p>\n
Selon l\u2019Arcep, cette pratique tendrait \u00e0 encourager et \u00e0 favoriser-parce que moins ch\u00e8res -les communications au sein d\u2019un m\u00eame r\u00e9seau (intra-r\u00e9seau), au d\u00e9triment d\u2019autres r\u00e9seaux (inter-r\u00e9seaux).<\/p>\n
Cette autorit\u00e9 dirig\u00e9e par Michel Yaovi Galley a rendu le 9 novembre dernier deux d\u00e9cisions de mise en demeure \u00e0 l\u2019encontre de Togocel et Moov.<\/p>\n
Pour corriger rapidement la situation, injonction est faite \u00e0 ces deux soci\u00e9t\u00e9s de mettre fin \u00e0 ces pratiques dans un d\u00e9lai de 8 jours. Le refus laissera place \u00e0 une proc\u00e9dure formelle de sanction qui pourrait \u00eatre engag\u00e9e contre elles.<\/p>\n
Logiquement, les 8 jours s\u2019expirent \u00e0 compter de mardi. Vont-elles ob\u00e9ir ou pas\u00a0?<\/p>\n
Rappelons que l\u2019ARCEP est charg\u00e9e de mettre en place les conditions d\u2019une concurrence saine et \u00e9quitable sur le march\u00e9 des communications \u00e9lectroniques tout en favorisant l\u2019acc\u00e8s au plus grand nombre \u00e0 un service de qualit\u00e9 et \u00e0 des prix accessibles.<\/p>\n
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