L\u2019Institut national d\u2019assurance maladie (INAM) continue d\u2019innover pour le bonheur de ses assur\u00e9s. L\u2019\u00e9tablissement public en charge de la couverture maladie vient de mettre au point un centre d’appel d\u00e9nomm\u00e9 \u00ab\u00a0Yiim\u00a0\u00bb. Ce\u00a0service\u00a0va rapprocher encore plus l\u2019INAM des assur\u00e9s. Ces derniers n\u2019auront plus \u00e0 se d\u00e9placer syst\u00e9matiquement dans les locaux de l\u2019institut pour les renseignements et les r\u00e9clamations.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Yiiim \u00bb est le centre d\u2019appels t\u00e9l\u00e9phoniques op\u00e9rationnel depuis le 3 mai dernier. Ainsi, assur\u00e9s, prestataires et autres peuvent appeler le 8220 pour avoir les informations et conseil.<\/p>\n\n\n\n
La mise en place de ce centre d’appel par l’INAM vise \u00e0 r\u00e9duire voire \u00e9viter les nombreux d\u00e9placements des assur\u00e9s dans les bureaux de l\u2019institut pour avoir les informations sur l’assurance maladie.<\/p>\n\n\n\n
La Direction de l\u2019INAM indique \u00e9galement que les assur\u00e9s peuvent faire des r\u00e9clamations ou m\u00eame se plaindre en cas d’insatisfaction en composant le 8220.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab L\u2019initiative s\u2019inscrit dans le cadre de l\u2019am\u00e9lioration de nos services. Plusieurs assur\u00e9s se sont plaints que pour la moindre pr\u00e9occupation, ils sont tenus de se rendre au si\u00e8ge de l\u2019INAM pour avoir la satisfaction. Ce ne sera plus le cas d\u00e9sormais. Depuis leurs lieux de r\u00e9sidence, les assur\u00e9s peuvent contacter l\u2019INAM pour \u00eatre situer \u00bb, a d\u00e9taill\u00e9 un collaborateur de Myriam Dossou-d\u2019Almeida.<\/p>\n\n\n\n
Le centre d\u2019appel est op\u00e9rationnel de lundi \u00e0 samedi. Les appels sont re\u00e7us de 7 heures \u00e0 19 heures. Les assur\u00e9s peuvent utiliser les 2 r\u00e9seaux de t\u00e9l\u00e9phonie mobile dans le pays.<\/p>\n\n\n\n
Par ailleurs, ce centre d\u2019appel vient \u00e0 point nomm\u00e9. Depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie \u00e0 coronavirus, il a \u00e9t\u00e9 souvent difficile de recevoir les milliers d\u2019assur\u00e9s en qu\u00eate d\u2019informations justes ou qui souhaitaient faire des r\u00e9clamations dans les locaux de l\u2019INAM.<\/p>\n\n\n\n
Le 8220 permettra alors \u00e0 l\u2019INAM de faire respecter encore plus les mesures barri\u00e8res notamment la mesure de la distanciation sociale en \u00e9vitant des attroupements.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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