{"id":21759,"date":"2022-03-19T15:59:07","date_gmt":"2022-03-19T15:59:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.togobreakingnews.tg\/rescue?p=21759"},"modified":"2022-03-19T15:59:07","modified_gmt":"2022-03-19T15:59:07","slug":"togocom-ouvre-sa-direction-experience-et-relation-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.togobreakingnews.tg\/rescue\/togocom-ouvre-sa-direction-experience-et-relation-client\/","title":{"rendered":"Togocom ouvre sa Direction Exp\u00e9rience et Relation Client"},"content":{"rendered":"\n

Togocom a tenu jeudi et vendredi des journ\u00e9es portes ouvertes \u00e0 sa Direction Exp\u00e9rience et Relation Client. L\u2019\u00e9v\u00e8nement est initi\u00e9 \u00e0 l’endroit des hommes de m\u00e9dia. Il \u00e9tait question de d\u00e9voiler aux partenaires m\u00e9dias les diff\u00e9rents centres d’appels sp\u00e9cialis\u00e9s, r\u00e9sultats de grands investissements r\u00e9alis\u00e9s ces deux derni\u00e8res ann\u00e9es pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client. L\u2019initiative s\u2019inscrit dans le cadre de la poursuite de sa strat\u00e9gie novatrice dans le renforcement et la modernisation des infrastructures internes de la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019initiative a permis de d\u00e9couvrir le nouvel univers du service client Togocom<\/a> et toutes les \u00e9quipes qui travaillent au quotidien \u00e0 l’\u00e9coute des clients. Il s’agit aussi \u00e0 travers cette visite guid\u00e9e d\u2019enrichir le partenariat presse afin que les femmes et les hommes de m\u00e9dias puissent porter la parole des actions du groupe visant \u00e0 assurer une meilleure exp\u00e9rience client \u00e0 la hauteur des attentes des millions d’abonn\u00e9s de Togocom.<\/p>\n\n\n\n

Le client \u00e9tant au centre de sa strat\u00e9gie commerciale, Togocom s’est dot\u00e9e de nouveaux centres de services d\u00e9di\u00e9s et sp\u00e9cialis\u00e9s dans l\u2019assistance \u00e0 l’usage de ses produits et services. Ceci, afin de r\u00e9pondre aux besoins sans cesse croissants de tous ses abonn\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab En effet, en cr\u00e9ant le \u00ab 8845 \u00bb pour les traitements des requ\u00eates li\u00e9es au service TMoney et le \u00ab 8899 \u00bb pour les besoins des clients entreprises, Togocom montre l’int\u00e9r\u00eat qu’elle porte \u00e0 ses deux services fortement adopt\u00e9s par ses clients. Quant aux centres d’appels historiques le \u00ab 888 \u00bb et \u00ab 119 \u00bb, ils ont \u00e9t\u00e9 modernis\u00e9s et renforc\u00e9s pour le traitement des requ\u00eates grand public li\u00e9es au mobile, au fixe et \u00e0 la fibre \u00bb, a indiqu\u00e9 Tarik Boudiaf, charg\u00e9 de communication Togocom.<\/p>\n\n\n\n

Au-del\u00e0 des investissements technologiques, les partenaires m\u00e9dias ont eu aussi l’occasion de d\u00e9couvrir \u00e0 travers ces journ\u00e9es portes ouvertes, les \u00e9quipes qui travaillent nuits et jours pour le bien-\u00eatre de leurs clients. Des \u00e9quipes expertes dynamiques, et engag\u00e9es animent fr\u00e9quemment des s\u00e9ances de sport et de danse pour cr\u00e9er harmonie et la coh\u00e9sion d’un esprit sain dans un corps sain<\/p>\n\n\n\n

Togocom dans l’investissement<\/h3>\n\n\n\n

Depuis 2 ans, de nombreuses initiatives ont vu le jour gr\u00e2ce aux efforts et investissements de TOGOCOM qui ont permis de proposer \u00e0 l’ensemble de la client\u00e8le le meilleur service voix data et TMoney.<\/p>\n\n\n\n

Ces accomplissements ont ainsi permis \u00e0 Togocom d’\u00eatre consacr\u00e9e aux r\u00e9compenses organis\u00e9es par Speedteste by Ookla et d’\u00eatre reconnu comme \u2018\u2019l’op\u00e9rateur mobile et fixe le plus rapide du Togo\u2019\u2019.<\/p>\n\n\n\n

Selon Tarik Boudiaf, cette occasion de d\u00e9couverte de la Direction Exp\u00e9rience et Relation Client vient r\u00e9affirmer l’engagement de Togocom en tant que marque profond\u00e9ment ancr\u00e9e dans le quotidien de chaque togolais et son engagement \u00e0 toujours leur offrir le meilleur.<\/p>\n\n\n\n

M. Boudiaf pense \u00e9galement qu\u2019il \u00e9tait important de se fixer des objectifs ambitieux, afin que chaque abonn\u00e9 puisse \u00eatre satisfait de son exp\u00e9rience avec Togocom<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous sommes tr\u00e8s fiers d’\u00eatre les pionniers en la mati\u00e8re, Togocom, en plus d’\u00eatre leader dans de nombreux domaines, comme l’introduction de la 4G et la 5G dans le pays et le d\u00e9ploiement de la fibre optique jusque chez l’abonn\u00e9 dans les r\u00e9gions, se positionne avec ces centres d’appels innovants et d\u00e9di\u00e9s \u00bb, a-t-il ajout\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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