{"id":25000,"date":"2022-08-31T13:44:32","date_gmt":"2022-08-31T13:44:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.togobreakingnews.tg\/rescue?p=25000"},"modified":"2022-08-31T13:44:32","modified_gmt":"2022-08-31T13:44:32","slug":"arcep-de-nouvelles-sanctions-operateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.togobreakingnews.tg\/rescue\/arcep-de-nouvelles-sanctions-operateurs\/","title":{"rendered":"Togo: ARCEP brandit de nouvelles sanctions contre les op\u00e9rateurs"},"content":{"rendered":"\n

ARCEP-Togo<\/a> a conduit du 19 avril au 14 juin 2022, en pr\u00e9sence des op\u00e9rateurs mobiles, Togo Cellulaire<\/a> et Moov Africa Togo une campagne nationale de mesure de la qualit\u00e9 des services (#QoS) voix, internet 3G et 4G. L\u2019instance de r\u00e9gulation indique que l\u2019analyse des r\u00e9sultats obtenus r\u00e9v\u00e8le globalement un faible niveau de conformit\u00e9 des services par rapport aux exigences r\u00e9glementaires.<\/p>\n\n\n\n

Selon ARCEP, les localit\u00e9s visit\u00e9es \u00e9taient r\u00e9parties en 2 groupes. Le grand Lom\u00e9 avec un \u00e9chantillon de 13 localit\u00e9s situ\u00e9es dans un rayon de 30 km autour du si\u00e8ge du district du grand Lom\u00e9. Et d\u2019autres localit\u00e9s du pays, au nombre de 89.<\/p>\n\n\n\n

Les 102 localit\u00e9s ainsi concern\u00e9es repr\u00e9sentent environ 40% de la population togolaise, pr\u00e9cise l\u2019\u00e9quipe de Michel Galley.<\/p>\n\n\n\n

Qualit\u00e9 voix, 3G et 4G<\/h2>\n\n\n\n

D\u2019abord au sujet des services voix, ARCEP note que pour le taux d’\u00e9tablissement d’appel, les deux op\u00e9rateurs mobiles ne sont conformes au seuil r\u00e9glementaire dans aucune des 102 localit\u00e9s. M\u00eame si Togo Cellulaire pr\u00e9sente des valeurs plus proches de ce seuil alors que Moov Africa Togo en est tr\u00e8s \u00e9loign\u00e9. Pour le succ\u00e8s d’appel, les 2 soci\u00e9t\u00e9s ne sont pas non plus conformes (0%) dans le grand Lom\u00e9. Moov pr\u00e9sente un taux de conformit\u00e9 de 11,24% contre 5,62% pour Togo Cellulaire en dehors du grand Lom\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Pour la coupure des appels une fois \u00e9tablis, les deux op\u00e9rateurs pr\u00e9sentent des conformit\u00e9s bien meilleures dans le grand Lom\u00e9, soit 92.31% de localit\u00e9s conformes pour TGC contre 76.92% pour MAT. En dehors du grand Lom\u00e9, 66,29% pour MAT contre 61,80% pour TGC.<\/p>\n\n\n\n

Au sujet de la qualit\u00e9 vocale, les 2 op\u00e9rateurs pr\u00e9sentent plut\u00f4t de bonnes conformit\u00e9s dans le grand Lome, soit 76,92% de localit\u00e9s pour MAT contre 53,85% pour TGC. En dehors du grand Lom\u00e9, 65,17% pour TGC contre 64,04% pour MAT.<\/p>\n\n\n\n

Ensuite, pour ce qui est des services 3G repr\u00e9sentant la moiti\u00e9 du trafic global internet pour Moov et le tiers pour Togocel. A l’exception du d\u00e9lai de t\u00e9l\u00e9chargement<\/a> d’une page web (NW2) et du d\u00e9bit de transfert descendant (TD2), on note globalement que les deux op\u00e9rateurs ne sont pas conformes, mais MAT pr\u00e9sente toutefois de bien meilleures performances que TGC. \u00a0On note que pour les taux d’\u00e9chec de t\u00e9l\u00e9chargement de page web (NW1), d\u00e9bit de transfert montant (TD1) et taux de succ\u00e8s de transfert montant (TD3), TGC affiche de tr\u00e8s mauvaises.<\/p>\n\n\n\n

Pour le d\u00e9lai de t\u00e9l\u00e9chargement d’une page web (NW2) et le d\u00e9bit de transfert descendant (TD2), les deux op\u00e9rateurs affichent dans le Grand Lom\u00e9 de tr\u00e8s bonnes performances, soit 100% de conformit\u00e9. En dehors de Lom\u00e9, pour le d\u00e9lai de t\u00e9l\u00e9chargement d’une page web (NW2), ce taux est de 85,39% pour les deux op\u00e9rateurs, et pour le d\u00e9bit de transfert descendant (TD2), il est de 67,42% pour TGC et 65,17% pour MAT.<\/p>\n\n\n\n

Enfin, les services 4G repr\u00e9sentant la moiti\u00e9 du trafic global internet pour Moov et les deux tiers pour Togocel. Togocel affiche particuli\u00e8rement dans le Grand Lom\u00e9, de tr\u00e8s bonnes performances par rapport \u00e0 son concurrent. Par contre, en dehors du Grand Lom\u00e9, les performances sont plus mitig\u00e9es pour les deux op\u00e9rateurs, quand bien m\u00eame TGC s’en sort globalement un peu mieux.<\/p>\n\n\n\n

ARCEP s’attend \u00e0 l’am\u00e9lioration des services<\/h2>\n\n\n\n

\u00ab De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, il ressort que les localit\u00e9s de l’int\u00e9rieur du pays affichent un plus faible niveau de conformit\u00e9 QoS que les autres localit\u00e9s du grand Lom\u00e9, cr\u00e9ant ainsi une disparit\u00e9 inacceptable entre les consommateurs qui paient pourtant le m\u00eame prix sur l’ensemble du territoire national \u00bb, indique ARCEP.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019instance de r\u00e9gulation salue quand-m\u00eame une am\u00e9lioration notable sur tous les services des deux op\u00e9rateurs par rapport aux r\u00e9sultats de la derni\u00e8re campagne publi\u00e9e en novembre 2021.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab L’ARCEP exhorte les deux op\u00e9rateurs mobiles \u00e0 am\u00e9liorer dans les plus brefs d\u00e9lais la qualit\u00e9 des services afin de la rendre conforme aux exigences r\u00e8glementaires et ce dans toutes les localit\u00e9s du pays \u00bb, .<\/p>\n\n\n\n

Pour finir, l\u2019\u00e9quipe de Michel Galley a invit\u00e9, pour la derni\u00e8re fois sous peine de sanction, les 2 op\u00e9rateurs \u00e0 am\u00e9liorer dans les plus brefs d\u00e9lais la QoS afin de la rendre conforme aux exigences r\u00e8glementaires et ce dans toutes les localit\u00e9s du pays o\u00f9 le service est disponible.<\/p>\n\n\n\n

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