{"id":30982,"date":"2023-07-14T23:14:47","date_gmt":"2023-07-14T23:14:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.togobreakingnews.tg\/rescue?p=30982"},"modified":"2023-07-14T23:14:47","modified_gmt":"2023-07-14T23:14:47","slug":"portabilite-leffectivite-annoncee-fin-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.togobreakingnews.tg\/rescue\/portabilite-leffectivite-annoncee-fin-2023\/","title":{"rendered":"Portabilit\u00e9: l\u2019effectivit\u00e9 annonc\u00e9e pour fin 2023"},"content":{"rendered":"\n

La portabilit\u00e9 de num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone devrait effective d\u2019ici la fin de l\u2019ann\u00e9e 2023. L\u2019Autorit\u00e9 de r\u00e9gulation des communications \u00e9lectroniques et des postes (ARCEP<\/a>) y travaille fermement. En clair, il sera possible de changer d’op\u00e9rateur mobile sans changer de num\u00e9ro.<\/p>\n\n\n\n

La r\u00e9forme portant sur la portabilit\u00e9 offre la possibilit\u00e9 \u00e0 un client insatisfait d\u2019un op\u00e9rateur mobile de pouvoir quitter pour un autre op\u00e9rateur. Il aura la possibilit\u00e9 de conserver son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n\n\n

L’ARCEP s’active<\/h2>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Nous sommes en train de mettre en place les dispositions techniques afin que le moment de transition ne vous d\u00e9connecte pas et ne dure pas non plus. En quelques minutes ou secondes, cela doit \u00eatre fait\u00a0\u00bb, a indiqu\u00e9 Kadiri Ouro-Agoro, Directeur juridique et de la protection des consommateurs \u00e0 l’ARCEP<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Le d\u00e9marrage de la mise en \u0153uvre technique de la portabilit\u00e9 de num\u00e9ros mobiles au Togo a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9 le 07 avril dernier au si\u00e8ge de l\u2019ARCEP.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019ARCEP a r\u00e9alis\u00e9 une \u00e9tude de march\u00e9 en octobre 2021 qui a montr\u00e9 que 95% des consommateurs sond\u00e9s \u00e9taient favorables \u00e0 la portabilit\u00e9 des num\u00e9ros mobiles au Togo.<\/p>\n\n\n\n

Suite \u00e0 cette adh\u00e9sion massive<\/a>, la r\u00e9glementation relative \u00e0 la portabilit\u00e9 des num\u00e9ros mobiles a \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9e par d\u00e9cision n\u00b0137\/ARCEP\/DG\/22 du 18 juillet 2022. Elle a \u00e9t\u00e9 ensuite homologu\u00e9e par le Ministre charg\u00e9 des communications \u00e9lectroniques par arr\u00eat\u00e9 n\u00b0008\/MENTD\/CAB du 12 ao\u00fbt 2022.<\/p>\n\n\n\n

La l\u00e9galit\u00e9 de la Portabilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

Selon l\u2019ARCEP, la portabilit\u00e9 des num\u00e9ros est d\u00e9finie par l\u2019article 4 de la loi n\u00b02012-018 sur les communications \u00e9lectroniques du 17 d\u00e9cembre 2012.<\/p>\n\n\n\n

Le texte parle de \u00ab La possibilit\u00e9 pour un usager, abonn\u00e9 \u00e0 un fournisseur de services de communications \u00e9lectroniques, lorsqu\u2019il change de fournisseur de conserver le m\u00eame num\u00e9ro g\u00e9ographique sans changer d\u2019implantation g\u00e9ographique et, de conserver son num\u00e9ro non g\u00e9ographique, fixe ou mobile lorsqu\u2019il change de fournisseur tout en restant au Togo \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Ainsi, le client insatisfait peut quitter son op\u00e9rateur pour un autre r\u00e9seau tout en conservant son num\u00e9ro. Les raisons d\u2019insatisfaction peuvent \u00eatre par exemple des tarifs \u00e9lev\u00e9s, des offres inadapt\u00e9es<\/a>, une mauvaise qualit\u00e9 de service ou de couverture, un service client\u00e8le d\u00e9faillant ou tout autre motif<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019ARCEP<\/a>\u00a0a d\u00e9j\u00e0 retenu la solution n\u00e9erlandaise PortingXS (PXS) d\u00e9ploy\u00e9e dans une vingtaine de pays dans le monde. Dans la sous-r\u00e9gion, elle est en vigueur au Ghana, au Benin, au S\u00e9n\u00e9gal et au Nig\u00e9ria pour assurer la portabilit\u00e9 num\u00e9ro.<\/p>\n\n\n\n