{"id":31786,"date":"2023-08-17T19:15:54","date_gmt":"2023-08-17T19:15:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.togobreakingnews.tg\/rescue?p=31786"},"modified":"2023-08-17T19:15:54","modified_gmt":"2023-08-17T19:15:54","slug":"electricite-larse-veille-respect-des-droits","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.togobreakingnews.tg\/rescue\/electricite-larse-veille-respect-des-droits\/","title":{"rendered":"Electricit\u00e9\u00a0: l\u2019ARSE veille au respect des droits des consommateurs"},"content":{"rendered":"\n

L\u2019Autorit\u00e9 de r\u00e8glementation du secteur de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 (ARSE)<\/a> a organis\u00e9 jeudi \u00e0 l\u2019attention des populations de la commune du Golfe 2 une s\u00e9ance d\u2019information et de sensibilisation. La rencontre a port\u00e9 sur les droits et obligations des abonn\u00e9s au service public de distribution de l\u2019\u00e9nergie \u00e9lectrique au Togo. Les attributions de l\u2019ARSE ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 port\u00e9es \u00e0 la connaissance des participants. <\/p>\n\n\n\n

La rencontre de Golfe 2 a \u00e9t\u00e9 organis\u00e9e en collaboration avec le Mouvement Martin Luther King (MMLK).<\/p>\n\n\n\n

\u00ab L\u2019objectif de cette initiative est d\u2019\u00e9difier, de sensibiliser et d\u2019informer les populations par rapport aux obligations et aux droits des utilisateurs de l\u2019\u00e9nergie \u00e9lectrique du Togo. C\u2019est l\u2019occasion \u00e9galement de faire d\u00e9couvrir aux populations les attributions de l\u2019ARSE. Cette autorit\u00e9 de r\u00e9gulation existe il y a longtemps mais beaucoup de personnes l\u2019ignorent. L\u2019\u00e9nergie fait partie de la vie et il est important de savoir la g\u00e9rer \u00bb, a fait avoir Edoh Komi, pr\u00e9sident du MMLK.<\/p>\n\n\n\n

Les droits des consommateurs<\/h2>\n\n\n\n

Comme son nom l\u2019indique, l\u2019ARSE se charge de la r\u00e9glementation du secteur de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9. Marc Kouakani-Assih, charg\u00e9 de communication et des relations publiques \u00e0 l\u2019ARSE est revenu sur les obligations de la Compagnie \u00e9nergie \u00e9lectrique du Togo (CEET). Il a expliqu\u00e9 qu\u2019\u00e0 partir de la date du paiement de la redevance devis, la CEET est tenue d\u2019\u00e9tablir un devis de branchement au plus tard 10 jours pour un branchement ne n\u00e9cessitant pas de travaux d\u2019extension du r\u00e9seau du service public de distribution.<\/p>\n\n\n\n

Les participants ont pu comprendre au cours de la s\u00e9ance que tout retard dans la r\u00e9alisation d\u2019un branchement pay\u00e9, du seul fait de la CEET, entraine un abattement de 5\/1000 du montant du branchement par jour de retard, au profit de l\u2019abonn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Si vous pay\u00e9 la facture \u00e9chue et les frais de coupure ou si vous avez conclu un accord de payement, votre alimentation doit \u00eatre r\u00e9tablie dans les 24h. Si vous avez des probl\u00e8mes dans la fourniture de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9, adressez-vous d\u2019abord \u00e0 l\u2019agence CEET la plus proche de chez vous. Ensuite, si vous n\u2019\u00eates pas satisfaits, vous pouvez vous adresser \u00e0 l\u2019ARSE. Une \u00e9quipe pluridisciplinaire vous y attend. Cette \u00e9quipe a pour mission de recueillir vos pr\u00e9occupations, vous renseigner sur vos droits et obligations, vous proposer l\u2019assistance et les conseils de l\u2019ARSE pour r\u00e9soudre vos probl\u00e8mes \u00bb, a conseill\u00e9 M. Kouakani-Assi.<\/p>\n\n\n\n

Le projet de sensibilisation des populations va se d\u00e9rouler \u00e9galement dans les localit\u00e9s de l\u2019int\u00e9rieur du pays. Il est attendu dans les prochains jours dans les villes de Kpalim\u00e9 et Vogan.<\/p>\n\n\n\n

Le r\u00f4le de l’ARSE<\/h3>\n\n\n\n

L\u2019ARSE est une Autorit\u00e9 Administrative Ind\u00e9pendante de droit public et dot\u00e9e de l\u2019autonomie financi\u00e8re. Elle est astreinte \u00e0 la tenue d\u2019une comptabilit\u00e9 compl\u00e8te, r\u00e9guli\u00e8re et sinc\u00e8re de ses recettes et d\u00e9penses, laquelle est soumise annuellement au contr\u00f4le de la Cour des Comptes.<\/p>\n\n\n\n

Le r\u00f4le de l\u2019ARSE est de mettre en \u0153uvre des proc\u00e9dures de conciliation et d\u2019arbitrage pour r\u00e9gler les litiges \u00e9ventuels entre les intervenants du secteur de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9<\/a>. Elle proc\u00e8de aux v\u00e9rifications et investigations n\u00e9cessaires, et met en \u0153uvre les pouvoirs qu\u2019elle d\u00e9tient aux fins de certifier la conformit\u00e9 des installations \u00e9lectriques aux normes de s\u00e9curit\u00e9 et aux normes techniques applicables ainsi que le respect des dispositions de la loi par les concessionnaires et exploitants. <\/p>\n\n\n\n

L\u2019ARSE participe \u00e0 l\u2019\u00e9volution des projets et \u00e0 la supervision des appels d\u2019offres nationaux et internationaux pour la conclusion de conventions de concession, la construction de nouvelles installations \u00e9lectriques et la modification d\u2019installations \u00e9lectriques existantes.<\/p>\n\n\n\n