{"id":42924,"date":"2024-08-06T16:46:26","date_gmt":"2024-08-06T16:46:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.togobreakingnews.tg\/rescue?p=42924"},"modified":"2024-08-06T16:52:54","modified_gmt":"2024-08-06T16:52:54","slug":"forum-sur-la-protection-des-consommateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.togobreakingnews.tg\/rescue\/forum-sur-la-protection-des-consommateurs\/","title":{"rendered":"Forum panafricain sur la protection des consommateurs \u00e0 Lom\u00e9"},"content":{"rendered":"\n

Le Togo s\u2019honore d\u2019abriter du 05 au 07 septembre prochains, la 2\u00e8 \u00e9dition du Forum panafricain sur la protection des consommateurs. L\u2019information a \u00e9t\u00e9 port\u00e9e lundi \u00e0 la connaissance du public par l\u2019Union africaine des consommateurs (UAC), l\u2019instigatrice de l\u2019\u00e9v\u00e9nement. Il sera question de remobiliser les membres de l\u2019UAC \u00e0 \u0153uvrer pour la mise en \u0153uvre effective du March\u00e9 unique du transport a\u00e9rien africain (MUTAA) et au renforcement de la r\u00e9gulation des t\u00e9l\u00e9communications <\/a>en Afrique.<\/p>\n\n\n\n

Ce forum est un rendez unique pour les organisations des consommateurs du continent et les autres parties prenantes de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me de la protection des consommateurs pour \u00e9changer sur les enjeux et d\u00e9fis majeurs de la consommation dans le continent.<\/p>\n\n\n\n

Il s\u2019agit d\u2019un cadre de r\u00e9flexion, d\u2019\u00e9change, de renforcement des capacit\u00e9s et de r\u00e9seautage pour la recherche des solutions appropri\u00e9es et durables aux probl\u00e9matiques majeurs de la consommation.<\/p>\n\n\n\n

Il s\u2019offre pour les organisations de consommateurs l\u2019occasion de jouer leur partition pour la consolidation des acquis et accompagner les Etats \u00e0 r\u00e9aliser l\u2019int\u00e9gration africaine tant attendue par les populations africaines.<\/p>\n\n\n\n

Promouvoir le MUTAA et le secteur des t\u00e9l\u00e9communications<\/h3>\n\n\n\n

L\u2019\u00e9v\u00e9nement de cette ann\u00e9e est plac\u00e9 sous le th\u00e8me : \u00ab Renforcer la satisfaction des utilisateurs des services des t\u00e9l\u00e9communications et du transport a\u00e9rien pour une meilleure connectivit\u00e9 a\u00e9rienne et num\u00e9rique \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Les d\u00e9bats se focaliseront sur deux aspects. Le premier, le MUTAA, cr\u00e9\u00e9 dans le but d\u2019arriver \u00e0 un seul march\u00e9 unifi\u00e9 du transport a\u00e9rien en Afrique et \u00e0 y impulser l\u2019int\u00e9gration \u00e9conomique. Il s’agit de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 des solutions \u00e0 apporter aux probl\u00e8mes auxquels font face les consommateurs de transports a\u00e9riens dans la connectivit\u00e9 \u00e0 la fois pour les personnes que pour les biens.<\/p>\n\n\n\n

Ces probl\u00e8mes ont pour cause selon Emmanuel Sogadji, la mauvaise perception du transport a\u00e9rien comme moyen de transport destin\u00e9 aux nantis mais pas comme un secteur strat\u00e9gique et levier de d\u00e9veloppement \u00e9conomique et social, la fiscalit\u00e9 et parafiscalit\u00e9 \u00e0 la charge du Consommateur, les contraintes r\u00e8glementaires notamment le faible octroi du 5eme ciel et l\u2019absence de la concurrence.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Tous ces facteurs contribuent \u00e0 un rench\u00e9rissement du co\u00fbt des billets d\u2019avion, \u00e0 une faible desserte dans les pays et \u00e0 une mauvaise prise en charge des besoins et attentes des consommateurs<\/a> \u00bb, a renseign\u00e9 le pr\u00e9sident de la Ligue Togolaise des Consommateurs (LCT).<\/p>\n\n\n\n

Protection des consommateurs<\/h3>\n\n\n\n

Le second aspect porte sur le secteur des t\u00e9l\u00e9communications. Ce secteur en plein essor, est confront\u00e9 aux d\u00e9fis de la qualit\u00e9 des services offerts, la tarification \u00e9quitable et juste et transparente, la gestion des plaintes des consommateurs, l\u2019information et l\u2019\u00e9ducation des consommateurs, la protection des donn\u00e9es personnelles et l’implication des organisations des consommateurs dans la r\u00e9gulation entre autres.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Ce forum est une \u00e9tape importante pour renforcer la voix des consommateurs africains dans les secteurs cl\u00e9s que sont les t\u00e9l\u00e9communications et le transport a\u00e9rien \u00bb a indiqu\u00e9 le repr\u00e9sentant du pr\u00e9sident ex\u00e9cutif de l\u2019UAC. <\/p>\n\n\n\n

Les organisations de consommateurs africains, les repr\u00e9sentants gouvernementaux, les autorit\u00e9s de r\u00e9gulation des t\u00e9l\u00e9communications et de l\u2019aviation civile entre autres sont attendus \u00e0 ce forum.<\/p>\n\n\n\n

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