Au Togo, les plaintes deviennent l\u00e9gion sur la qualit\u00e9 des soins et l\u2019accueil dans les structures sanitaires. Pour corriger le tir, le Syndicat national des praticiens hospitaliers du Togo (SYNPHOT) a lanc\u00e9 une enqu\u00eate pour recueillir les griefs. L\u2019Association togolaise des consommateurs (ATC) a choisi d\u2019apporter son appui \u00e0 l\u2019initiative. L’enqu\u00eate en cours vise \u00e0 \u00e9valuer la perception des patients et usagers des h\u00f4pitaux sur l\u2019accueil, l\u2019hygi\u00e8ne et la qualit\u00e9 des services rendus.<\/p>\n\n\n\n
Dans un communiqu\u00e9, l\u2019ATC dit se r\u00e9jouir de cette d\u00e9marche participative qui, selon elle, \u00ab permettra de recueillir les avis des Togolais et de poser un diagnostic objectif sur la situation \u00bb. L\u2019organisation consum\u00e9riste f\u00e9licite le SYNPHOT pour une initiative qu\u2019elle juge \u00ab salutaire \u00bb et qui s\u2019inscrit dans la lutte contre les mauvaises pratiques dans les h\u00f4pitaux du pays.<\/p>\n\n\n\n
Le constat est ancien. \u00ab Nos centres de sant\u00e9 n\u2019ont pas bonne presse \u00bb, rappelle l\u2019ATC, qui indique avoir \u00e9t\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement saisie de plaintes portant sur des comportements jug\u00e9s inappropri\u00e9s, allant du manque de courtoisie \u00e0 des conditions d\u2019hygi\u00e8ne pr\u00e9caires. L\u2019association affirme avoir \u00e0 maintes reprises interpell\u00e9 les autorit\u00e9s de tutelle afin de trouver des solutions durables.<\/p>\n\n\n\n
La d\u00e9marche du SYNPHOT pourrait, selon elle, marquer une \u00e9tape d\u00e9cisive : \u00ab Cette enqu\u00eate vise l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019accueil, de l\u2019hygi\u00e8ne hospitali\u00e8re et la lutte contre des pratiques qui minent la confiance des patients \u00bb, estime l\u2019organisation.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019ATC invite ainsi les populations \u00e0 \u00ab participer massivement \u00bb au sondage, accessible en ligne via un formulaire (https:\/\/forms.gle\/rwMR7xxQY7D5y4L87<\/a>). L\u2019objectif affich\u00e9 est de fournir aux autorit\u00e9s sanitaires une image fid\u00e8le du v\u00e9cu des usagers dans les Unit\u00e9s de Soins P\u00e9riph\u00e9riques (USP) et les h\u00f4pitaux publics.<\/p>\n\n\n\n Au-del\u00e0 des statistiques, l\u2019association esp\u00e8re que l\u2019enqu\u00eate servira de levier pour une prise de conscience des praticiens<\/a>, mais aussi pour une meilleure compr\u00e9hension par le gouvernement \u00ab des attentes et frustrations quotidiennes des Togolais dans leurs parcours de soins \u00bb.<\/p>\n\n\n\n Reste \u00e0 savoir si les r\u00e9sultats de ce diagnostic trouveront un \u00e9cho dans les politiques publiques. M\u00eame si le secteur de la sant\u00e9, confront\u00e9 \u00e0 des d\u00e9fis structurels et budg\u00e9taires, figure parmi les priorit\u00e9s affich\u00e9es de l\u2019ex\u00e9cutif.<\/p>\n\n\n\n