Majorel \u00e9tend ses services en Afrique et d\u00e9barque au Togo. L\u2019entreprise de r\u00e9f\u00e9rence dans le domaine de la gestion de l\u2019exp\u00e9rience client a ouvert lundi un nouveau site baptis\u00e9 Agou \u00e0 Lom\u00e9 au Togo. La c\u00e9r\u00e9monie d\u2019inauguration a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sid\u00e9e par le Pr\u00e9sident de la R\u00e9publique, Faure Gnassingb\u00e9 en pr\u00e9sence de Thomas Mackenbrock, Directeur G\u00e9n\u00e9ral du Groupe Majorel, Moulay Mhamed Elalamy, PDG du Groupe Saham et Ghita Lahlou, Administratrice de Majorel\u2026<\/p>\n
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Majorel est une joint-venture entre deux grands groupes, l\u2019Allemand Bertelsmann et le Marocain Saham. Elle assure des prestations de gestion externalis\u00e9e de l\u2019exp\u00e9rience client telles que la t\u00e9l\u00e9vente, l\u2019assistance commerciale, l\u2019assistance technique, la gestion des campagnes de marketing et la gestion du back-office.<\/p>\n
L\u2019implantation de la soci\u00e9t\u00e9 au Togo, le quatri\u00e8me en Afrique apr\u00e8s le Maroc, le S\u00e9n\u00e9gal et la C\u00f4te-d\u2019Ivoire va aider \u00e0 franchir une \u00e9tape suppl\u00e9mentaire dans sa strat\u00e9gie d\u2019accompagnement de la r\u00e9volution digitale sur le continent noir.<\/p>\n
\n\u00ab Ce nouveau site s\u2019inscrit pleinement dans la strat\u00e9gie d\u2019expansion africaine de Majorel. Le Togo offre un bassin d\u2019emploi de qualit\u00e9, des infrastructures de haut niveau et une proximit\u00e9 avec un grand nombre de clients d\u00e9j\u00e0 install\u00e9s dans le pays. Notre centre de Lom\u00e9 vient ainsi de renforcer notre pr\u00e9sence sur un march\u00e9 en croissance et \u00e9largir nos partenaires strat\u00e9giques \u00bb, a expliqu\u00e9\u00a0 Thomas Mackenbrock.<\/p>\n<\/blockquote>\n
L\u2019entreprise offre des services de gestion de la relation client \u00e0 un g\u00e9ant am\u00e9ricain du commerce \u00e9lectronique. Elle compte \u00e0 ce jour plus de 150 employ\u00e9s et vise 500 t\u00e9l\u00e9op\u00e9rateurs d\u2019ici \u00e0 2021.<\/p>\n
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L\u2019inauguration de ce centre au Togo s\u2019inscrit dans l\u2019ex\u00e9cution du Plan National de D\u00e9veloppement (PND) notamment dans son axe 1 qui envisage mettre en place un hub logistique d\u2019excellence et un centre d\u2019affaires de premier plan dans la sous-r\u00e9gion, selon Cina Lawson.<\/p>\n
\n\u00ab Au-del\u00e0, c\u2019est le fruit et le r\u00e9sultat palpable d\u2019un plan ambitieux de d\u00e9veloppement de services externalis\u00e9s, mis en place depuis 2018 par la Cellule de Promotion des Investissements, qui ambitionne de faire de notre pays un p\u00f4le attractif pour ce secteur d\u2019activit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 une offre conciliant qualit\u00e9 de prestation-co\u00fbt de production in\u00e9dit en Afrique \u00bb, a ajout\u00e9 le ministre des Postes, de l\u2019Economie Num\u00e9rique et des Innovations Technologies.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Par ailleurs, apr\u00e8s la c\u00e9r\u00e9monie, une d\u00e9l\u00e9gation de Majorel s\u2019est rendue \u00e0 SOS Village d\u2019enfants de Lom\u00e9 o\u00f9 elle s\u2019est engag\u00e9e \u00e0 soutenir l\u2019orphelinat\u00a0 tout au long de la prochaine ann\u00e9e scolaire.<\/p>\n
Des dons de kits scolaires et des jouets ont \u00e9t\u00e9 \u00e9galement offerts aux \u00e9l\u00e8ves de ce centre qui ont \u00e9t\u00e9 meilleurs au cours de l\u2019ann\u00e9e 2018-2019.<\/p>\n
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